Lo que hacemos, y lo que no.

Ayni le permite generar cobros por QR desde su sistema y llevar el registro de lo que entró. La venta es entre usted y su cliente: nosotros no somos parte de esa operación, no intervenimos en el producto o servicio que usted vende, ni en su entrega, calidad o devolución.

El pago va directamente del banco de su cliente a su cuenta en Banco Económico. Ayni no recibe, no agrupa ni transfiere fondos, y en ningún momento tiene la posibilidad de retener su dinero.

Eso también significa que las credenciales bancarias son suyas, emitidas a su nombre por su banco. Si Ayni deja de existir mañana, su relación con el banco sigue intacta y puede seguir cobrando por su cuenta.

Ayni funciona sobre las APIs de cobro por QR de Banco Económico. Se lo decimos de frente: si perdemos ese acceso, el servicio deja de operar y no está en nuestras manos evitarlo.

Si eso llegara a ocurrir, nos comprometemos a tres cosas:

• Aviso con 30 días de anticipación, salvo que la interrupción sea inmediata y ajena a nosotros, en cuyo caso avisaremos apenas la conozcamos.
• Devolución proporcional del período pagado y no utilizado.
• Exportación de su historial de cobros, en un formato que pueda usar en otro lado.

Un plan se compra por período y por adelantado: 1, 3, 6 o 12 meses, a elección suya al momento de pagar. El de 12 meses se cobra al precio de 10. Los demás son múltiplos del precio mensual, sin recargo ni descuento oculto.

No hay débito automático y no guardamos su tarjeta. El pago se hace con QR desde su banco, así que no tenemos forma de cobrarle sin que usted inicie el pago. Cuando el período termina, no se renueva solo: usted decide si renueva y por cuánto tiempo.

Renovar antes no le cuesta días. Si renueva con tiempo restante, el período nuevo empieza cuando termina el que tenía — los días que le quedaban se suman, no se pierden. Si renueva después de que venció, el período nuevo empieza el día que paga: no le cobramos el tiempo en que no pudo emitir cobros.

Después de que termina el período le damos unos días de gracia en los que todo sigue funcionando igual: 1 día para el plan de un mes, 2 para el de tres, 3 para el de seis y 6 para el de doce. Un período más largo tiene más gracia a propósito, porque entre recordatorios pasa más tiempo.

Si el período y la gracia terminan sin renovación, dejamos de emitir cobros nuevos y tampoco podrá dar de alta un negocio nuevo hasta que renueve. Eso es todo lo que se detiene: su panel, sus negocios ya creados, su historial de cobros y de pagos y sus datos siguen disponibles con normalidad — no es un bloqueo de cuenta, y puede seguir entrando y consultando todo. Un cobro ya emitido que alguien intente pagar en ese estado le pedirá al pagador que se comunique con usted; no le decimos nada sobre su facturación.

Superar el volumen de su plan no bloquea el cobro de su cliente en ningún plan: le avisamos y lo conversamos. Nunca le facturaremos un excedente sin habérselo comunicado antes.

Los cupones de descuento se aplican una sola vez por cuenta y sobre el período que está comprando en ese momento. Un cupón puede tener un tope máximo de descuento, de modo que el descuento no supere ese monto por más largo que sea el período. El monto final siempre se le muestra antes de pagar, ya con el descuento aplicado.

Guardamos lo necesario para operar: los datos de su negocio, sus credenciales bancarias cifradas y el registro de sus cobros. Las credenciales se cifran en reposo y nunca se devuelven por la API ni se muestran en el panel una vez guardadas.

Puede pedir la exportación o la eliminación de su información escribiéndonos. Un negocio que nunca fue activado puede eliminarse por completo desde el panel.

Ponemos el servicio en funcionamiento con el mayor cuidado, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida: dependemos de la red, del banco y de terceros que no controlamos.

Nuestra responsabilidad se limita al importe que usted nos haya pagado por el período en el que ocurrió el problema. No respondemos por ventas no concretadas, lucro cesante ni daños indirectos.

Si usted pagó a un negocio a través de Ayni y algo salió mal, escríbanos. Como el dinero no pasa por nosotros, no podemos revertir un pago — pero sí podemos investigar, y podemos cortarle el acceso al negocio en cuestión de minutos.

Cuéntenos el nombre del negocio, la fecha y el monto. Respondemos por el mismo canal.

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